ayamjagoKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di ayamjago mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan informasi Anda sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku di wilayah operasi kami.

Setiap kali Anda mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), atau mengakses fitur ayamjago, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan menyediakan layanan yang aman. Kebijakan ini menjelaskan praktik privasi kami secara transparan sehingga Anda memahami hak dan tanggung jawab Anda.

Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk menjalankan layanan pembayaran dan dukungan pelanggan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ayamjago ini, hubungi tim kami melalui live chat atau email yang tersedia di halaman Dukungan Pelanggan.

Data yang Kami Kumpulkan di ayamjago

Ketika Anda mendaftar di ayamjago, kami meminta informasi identitas dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk proses verifikasi Know Your Customer (KYC), kami juga mengumpulkan nomor identitas nasional (KTP), alamat tempat tinggal Anda, dan dalam beberapa kasus, foto atau dokumen pendukung lainnya. Data ini diperlukan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan untuk memastikan keamanan akun Anda.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui metode pembayaran kami—DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet—kami mencatat detail transaksi seperti jumlah, tanggal, waktu, dan status transaksi. Kami juga mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, dan data perilaku penggunaan untuk mengoptimalkan pengalaman platform Anda dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Jika Anda menghubungi layanan pelanggan ayamjago melalui live chat, email, atau formulir in-app, kami menyimpan riwayat percakapan Anda untuk keperluan dukungan, pelatihan staf, dan resolusi sengketa. Kami juga dapat mengumpulkan umpan balik Anda tentang platform kami untuk meningkatkan layanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di ayamjago

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan, memproses deposit dan penarikan Anda, mengelola akun Anda, memberikan dukungan pelanggan, mengirimkan pemberitahuan penting tentang perubahan layanan, dan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku. Data Anda juga digunakan untuk menganalisis tren penggunaan platform kami sehingga kami dapat meningkatkan fitur, kecepatan, dan keamanan ayamjago.

Kami dapat mengirimkan kepada Anda informasi tentang promosi terbatas, perbaruan fitur baru (seperti pasar Liga 1 atau Piala AFF), atau pemberitahuan pemeliharaan sistem. Anda dapat menonaktifkan email promosi kapan saja melalui pengaturan akun Anda, tetapi kami akan terus mengirimkan email penting tentang keamanan akun dan perubahan kebijakan.

Penyimpanan dan Keamanan Data pada Platform ayamjago

Kami menyimpan data Anda di server terenkripsi yang berlokasi di wilayah yang memenuhi standar perlindungan data internasional. Server kami dapat berada di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi semua data dienkripsi dan tidak dapat diakses tanpa otorisasi. Kami menggunakan protokol HTTPS, enkripsi end-to-end, dan perlindungan firewall untuk mencegah akses tidak sah.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutup akun, sesuai dengan kewajiban hukum dan keperluan bisnis. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan untuk menyimpannya untuk alasan hukum atau pengaturan sengketa.

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server ayamjago dienkripsi menggunakan standar industri SSL/TLS.

Autentikasi Multi-Faktor

Kami mendorong Anda menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) untuk menambah lapisan keamanan pada akun Anda.

Audit Keamanan Rutin

Tim keamanan kami melakukan pemeriksaan berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.

Hak Anda dan Kontak Privasi ayamjago

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di ayamjago, meminta koreksi jika ada kesalahan, dan dalam keadaan tertentu, meminta penghapusan data Anda. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat di platform atau email yang tercantum di halaman Dukungan Pelanggan. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada perusahaan pemasaran atau pihak ketiga komersial. Namun, kami dapat membagikan data dengan mitra pembayaran (seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda, dan dengan otoritas hukum jika diminta sesuai dengan hukum yang berlaku. Data Anda juga dapat dibagikan dengan vendor pihak ketiga yang membantu kami menjalankan platform (seperti penyedia cloud hosting, layanan email, atau dukungan pelanggan outsourced), tetapi hanya dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau wilayah lain di Indonesia, dan memiliki pertanyaan tentang bagaimana data Anda ditangani, kami menyediakan titik kontak privasi yang jelas. Kirimkan pertanyaan Anda ke alamat email dukungan kami atau gunakan formulir kontak di halaman Dukungan Pelanggan. Kami juga menerima permintaan verifikasi data atau keluhan privasi dan akan menyelidikinya secara terpisah dari tiket dukungan teknis reguler.

Cookie dan Pelacakan di ayamjago

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa (seperti pixel tag dan local storage) untuk mengingat preferensi Anda, memelihara sesi login Anda, dan mengukur penggunaan platform. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi; mereka hanyalah pengenal sesi. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie mungkin akan mengurangi fungsionalitas beberapa fitur ayamjago.

Kami juga dapat menggunakan alat analitik pihak ketiga (misalnya untuk melacak lalu lintas halaman atau tingkat konversi) yang dapat menetapkan cookie mereka sendiri. Kami tidak mengendalikan sepenuhnya cookie pihak ketiga ini, tetapi kami memastikan bahwa mitra kami mematuhi standar privasi yang sama dengan kami. Jika Anda tidak ingin ditracak oleh alat analitik tertentu, Anda dapat memilih keluar melalui pengaturan privasi browser Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ayamjago

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum baru. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan in-app. Penggunaan platform Anda yang berkelanjutan setelah perbaruan diterbitkan berarti Anda telah menerima kebijakan yang diperbarui.

Kami berkomitmen untuk menangani data Anda dengan bertanggung jawab dan transparan. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda atau merasa data Anda tidak ditangani dengan benar di ayamjago, hubungi kami segera. Tim kami siap membantu menjelaskan praktik kami, menanggapi pertanyaan Anda, dan menyelesaikan masalah privasi dengan cepat dan adil. Terima kasih telah mempercayai kami dengan data Anda.